Qué abarca la Declaración de Derechos de los Residentes de Residencias de Ancianos de Oregón

La declaración legislativa de Oregón en ORS 441.605 establece los requisitos mínimos. Los centros de enfermería también deben cumplir con las normas más detalladas sobre los derechos de los residentes en el Capítulo 411, División 085 de OAR. En conjunto, protegen a la persona que yace en la cama, no la conveniencia del centro.

Estos derechos pertenecen al residente. Un familiar o representante legal puede ayudar al residente a ejercerlos cuando este no pueda hacerlo por sí mismo.

El derecho a la dignidad, la seguridad y la libertad frente al abuso.

Todo residente tiene derecho a ser tratado con respeto y dignidad, incluyendo la privacidad durante el tratamiento y el cuidado personal. Un residente también tiene derecho a estar libre de:

• Abuso mental y físico
• Abuso verbal y amenazas
• Abuso sexual:
• El castigo corporal
• Aislamiento involuntario
• Negligencia en los cuidados básicos
• Explotación financiera:

No se pueden utilizar sujeciones químicas ni físicas con fines disciplinarios ni para la comodidad del personal. Las sujeciones solo se pueden utilizar para proteger la seguridad física y, por lo general, solo bajo prescripción médica.

La medicación innecesaria no es «cuidado». El exceso de medicamentos puede ocultar la falta de personal, silenciar a un residente que necesita ayuda o provocar caídas, confusión y un deterioro rápido. Si el estado de alerta, el equilibrio o la personalidad de un ser querido cambiaron tras la administración de un nuevo medicamento o una dosis mayor, ese cambio merece atención.

El derecho a estar informado y a dirigir la atención médica.

Los residentes deben estar plenamente informados, en un idioma que comprendan, de sus derechos y de las normas del centro. También deben saber qué servicios están incluidos en la tarifa diaria y qué cargos son adicionales, incluidos los costos no cubiertos por Medicare o Medicaid.

Otros derechos relacionados con la atención médica incluyen:

• El derecho a ser informado de su estado de salud, a menos que un médico documente una razón médica para no hacerlo.
• El derecho a participar en la planificación del tratamiento médico.
• El derecho a elegir su propio médico
• El derecho a aceptar o rechazar medicamentos, tratamientos o cuidados.
• El derecho a rechazar la investigación experimental
• El derecho a recibir atención de personal capacitado para su enfermedad o afección.
• El derecho a una dieta modificada o especial requerida por su condición médica.

Se puede alentar al residente a participar en las actividades terapéuticas incluidas en el plan de atención. No se le puede exigir que realice trabajos para el centro que no sean terapéuticos.

Privacidad, registros, visitantes y pertenencias personales

Los expedientes médicos y personales deben mantenerse confidenciales. Los residentes pueden consultar sus expedientes y obtener copias. Las copias deben entregarse con prontitud, generalmente en un plazo de dos días hábiles.

Un residente también tiene derecho a:

• Asociarse y comunicarse en privado con las personas que elijan.
• Enviar y recibir correo personal sin abrir
• Utilice el teléfono en privado.
• Tener visitas privadas, incluidas visitas con un cónyuge.
• Compartirán habitación si ambos cónyuges viven en la residencia.
• Conserva y utiliza tu ropa y pertenencias personales según lo permita el espacio.
• Disponer de un compartimento con cerradura para guardar objetos personales pequeños.
• Gestionan su propio dinero o reciben un informe contable periódico si la institución maneja fondos por escrito.

Un centro no puede exigir a un residente que firme un contrato en el que renuncie al derecho a recibir una indemnización por los bienes perdidos o robados.

El derecho a expresarse sin represalias

Los residentes y sus familias tienen derecho a expresar sus quejas y sugerir cambios al personal o a defensores externos. Deben poder hacerlo sin restricciones, interferencias, coacción, discriminación ni represalias.

Las represalias pueden manifestarse en una atención deficiente, cambios repentinos de habitación, amenazas de alta, cargos adicionales u hostilidad tras una queja. Esta conducta constituye en sí misma una violación de derechos. Además, es una señal de alerta de que el centro podría estar ocultando un problema mayor.

Protecciones de transferencia y descarga

Una residencia de ancianos no puede trasladar a un residente arbitrariamente. Según la ley de Oregón, el traslado o el alta se limitan a razones legítimas, como la necesidad médica, el bienestar del residente o de otros residentes, o la falta de pago. El centro debe avisar con suficiente antelación y presentar un plan bien definido.

El residente tiene derecho a impugnar el traslado. En muchos casos, esto incluye una notificación por escrito que explique el motivo del traslado, el nuevo destino y el procedimiento para presentar una apelación. Si un residente es hospitalizado, también puede tener derecho a regresar al centro.

Los cambios de habitación dentro del edificio también tienen límites. No se debe reasignar a un residente sin causa justificada ni preparación previa. La fuente de pago no es una razón válida para trasladar a alguien a una habitación peor.

Las conversaciones inesperadas del tipo "necesitamos la cama" merecen ser examinadas con detenimiento. Algunos centros intentan dar de alta a los residentes que se quejan, que necesitan más cuidados de los que permite el presupuesto de personal o cuyas familias han empezado a hacer preguntas difíciles.

Señales de alerta de que se están ignorando los derechos

El abuso y la negligencia a menudo pasan desapercibidos hasta que la lesión es grave. Esté atento a los cambios que no coincidan con la explicación que le dan:

• Hematomas inexplicables, fracturas o caídas repetidas
• Úlceras por presión, mala higiene, pérdida de peso o deshidratación.
• Nueva confusión, sedación o un cambio repentino en la medicación.
• Miedo a un miembro del personal en particular, o a un residente que se aísla.
• Personal que desaconseja las visitas, te apura para que te vayas o no responde a preguntas básicas sobre tu atención médica.
• Dinero extraviado, pertenencias extraviadas o cargos inexplicables.
• Un aviso de traslado o baja que llega con poca antelación.

Toma fotografías siempre que puedas. Anota las fechas, los nombres y lo que te dijeron. Solicita el plan de atención y la lista de medicamentos. Estos registros suelen ser importantes más adelante.

Cómo reportar un problema en Oregón

Puedes tomar más de una medida al mismo tiempo. Una denuncia ante el estado no reemplaza una demanda civil, y una demanda civil no reemplaza un informe de seguridad.

• Llame a la Unidad de Quejas de Residencias de Ancianos de Oregón al 1-877-280-4555 o envíe un correo electrónico a NF.Complaints@odhs.oregon.gov.
• Comuníquese con el Defensor del Pueblo para el Cuidado a Largo Plazo de Oregón al 1-800-522-2602. El defensor del pueblo puede ayudar a los residentes a comprender sus derechos y a plantear sus inquietudes dentro del centro.
• Si existe un peligro inmediato, llame al 911.
• Si sospecha que se ha cometido un delito, incluyendo agresión sexual o robo financiero, póngase en contacto con la policía local.

Conserve copias de todas las quejas y respuestas. En ocasiones, las instalaciones corrigen un peligro tras recibir un informe, lo que puede beneficiar al residente. Sin embargo, si no se conservan fotografías ni registros, se pueden borrar pruebas.

Qué significan estos derechos en un caso de abuso en una residencia de ancianos

Una Declaración de Derechos no es solo un cartel en el pasillo. Cuando una institución ignora estas protecciones, esa omisión puede dar lugar a una demanda por negligencia, abuso o muerte por negligencia.

Un análisis exhaustivo del caso examina la dotación de personal, los planes de atención, los registros de medicación, el historial de caídas, los historiales de heridas, la documentación de traslados y las quejas previas. También se examina si el centro tomó represalias después de que una familia denunciara el caso. Las aseguradoras de residencias de ancianos suelen argumentar que el deterioro se debe simplemente al envejecimiento. Los registros y los testimonios de los testigos son fundamentales para distinguir el envejecimiento normal de los daños prevenibles.

La compensación puede incluir:

• Facturas médicas y necesidades médicas futuras
• El costo de trasladar a un ser querido a un lugar de atención más seguro.
• Dolor y sufrimiento
• Estrés emocional:
• Deficiencia permanente
• En los casos más graves, los daños en una demanda por muerte injusta

Estos casos son urgentes. Los registros se van reduciendo. El personal se marcha. Las familias se ven presionadas a aceptar una explicación rápida y seguir adelante. La asistencia legal temprana puede preservar las pruebas mientras usted se concentra en la seguridad de su ser querido.

Nos solidarizamos con las familias que sufren negligencia en residencias de ancianos.

En Dwyer Williams Cherkoss, representamos a personas de todo Oregón cuyos seres queridos sufrieron daños en residencias de ancianos y otros centros de cuidados a largo plazo. Entendemos la culpa que sienten las familias al darse cuenta de que el lugar en el que confiaban no protegió a la persona que amaban. Esa culpa recae sobre el centro que incumplió su deber. No sobre usted.

Si cree que una residencia de ancianos de Oregón violó los derechos de su ser querido, contáctenos. Ofrecemos consultas gratuitas y solo cobramos si ganamos su caso. Usted puede concentrarse en garantizar la seguridad de su familiar. Nosotros nos encargaremos de los registros, las normas y la responsabilidad que la residencia tiene con respecto a su caso.